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Descripción

1. El cliente digital
1.1. Dimensiones
1.2. Beneficios
1.3. La experiencia de cliente y la marca
2. Estrategias de branding y comunicación
2.1. ¿Qué es?
2.2. Características
2.3. Estrategia de branding
3. Marketing digital
3.1. Nuevas estrategias
3.2. Plan de marketing: diseño y evaluación
3.3. KPIs para evaluar la efectividad de las acciones
4. Escucha social, monitorización y herramientas
4.1. ¿en qué consiste?
4.2. Aplicación: las mejores herramientas y cómo realizar un análisis efectivo

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